Хочу ещё от души порекомендовать эту книгу, которая как раз лежит на упомянутом ниже сайте:
http://www.natahaus.ru/2006/01/19/v...amozaszita.html
"Вербальная самозащита", конечно, несколько слабее "Вредных людей" (замечательная работа того же автора), но она в основном содержит те же очень и очень полезные (по-моему) жизненные советы. Незаменимое пособие для чувствительных - тех, кто не спит ночами, вспоминая трамвайного хама или язвительного коллегу. Советы Гласс поуменьшат ваши переживания процентов на 70 как минимум. Проверила на себе!
Если вам понравится "Вербальная самозащита", обязательно доставайте "Вредных людей": эта книга написана более конкретно, там больше примеров и несколько другая классификация. Предупреждаю: скан ужасный.
На сайте неправильно написано: Гласе вместо "Гласс".